Retouren

U kunt uw bestelling  na ontvangst annuleren. U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. Indien u gebruik maakt van een retour, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Let op: Studio Anneloes @Work artikelen zijn allen te bestellen als u een inschrijving KVK nummer heeft en kunnen niet retourgenomen worden, tenzij u het wilt ruilen voor een andere maat of model. Alle artikelen dienen in de orginele verpakking, ongedragen geretourneerd te worden.

Om gebruik te maken van een retouropdracht kunt u via het contactformulier rechtsboven in onze webshop contact met ons maken. Dit contact formulier staat al ingevuld met uw gegevens als u ben ingelogd met uw eigen account. Hier selecteert u bij aktie “Retour” en bij webshopnummer vult u uw webshopnummer in die uw bestelling heeft. Verder vult u dit contact formulier zo goed mogelijk verder in. Vergeet niet welk product u wilt ruilen of retour wilt sturen (maat en artikel vermelden). Tevens vermeld u ook wat de reden is van de retour. Dit kan zijn: Product heeft schade, Product moet gerepareerd worden, of een andere reden.

Als u dit formulier heeft verzonden dan krijgt u een bevestiging en een mail of de retouraanvraag is goedgekeurd, of afgekeurd.

Als uw retour is goedgekeurd, krijg u een email met daar in een bevestiging. Daarna wordt er gevraagd om in te loggen in uw account. Hier kunt u onder “Mijn Account” klikken op “Bekijk Retouraanvragen” Hier kunt u uw retourlabel downloaden en vervolgens uitprinten. Op dit label staat een retournummer vermeld wat correspondeert met uw bestelling. Hierdoor weten wij om welke order/bestelling het gaat.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten of verrekenen mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Eisen retourneren:

1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneer-baar.
2. Als er een logo op is bedrukt of geborduurd kan het product niet teruggenomen worden.
3. Hygiënische producten of producten met een gezondheidsrisico die niet gewassen of gestreken zijn kunnen wij niet retournemen
4. Als de kleding is gedragen nemen wij deze niet retour.
5. Als de kleding niet in de originele verpakking zit nemen wij deze niet retour.
6. Zonder webshopnummer wordt uw retour niet behandeld.