Retouren

Retourneren van kleding.
Als u niet tevreden bent met een ontvangen product of je wilt een product ruilen, heb je het recht het product aan de Bonnet te retourneren of te ruilen. Maar er zijn wel een aantal voorwaarden waar je aan moet voldoen.
 
Voorwaarden:
Je hebt het recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retour te melden. Dit kan op de website door in te loggen in je eigen account van deze website. Daar vind je onder "Mijn Account" het kopje Retourneren. 
 
Contactformulier
Heb je geen account dan klik je rechts bovenaan op de website van de Bonnet op het kopje contact.
Bij het retourneren en/of ruilen vul je het contactformulier in onder vermelding van het factuurnummer en ordernummer. Het factuurnummer staat vermeld op de factuur die je per email hebt ontvangen. Het ordernummer staat op de pakbon welke je hebt ontvangen bij de levering. Vul bij opmerking/vraag het artikelnummer van het product in dat je wilt ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van retourneren. 

1. Meld je retour of ruiling binnen 14 dagen aan na ontvangst via ons contactformulier rechtsboven aan onze website, retourzendingen dienen na aanmelding binnen 8 werkdagen bij de Bonnet aangeleverd zijn.                             
2. Het te retourneren artikel dient ongedragen, onbeschadigd en ongewassen in de originele verpakking met de originele kaartjes, netjes opgevouwen retour gestuurd te worden.  
3. Artikelen welke voorzien zijn van een geborduurd of bedrukt logo nemen wij niet retour. 
4. De artikelen dienen verpakt te worden in een gesloten doos of zak.
5. De ontvangen retour bon, originele pakbon en het webshopnummer dienen met de zending meegestuurd te worden.
6. Retour nummer dient zichtbaar aan de buitenzijde van de doos vermeld te worden.
7. Ongefrankeerde retourzendingen nemen wij niet in ontvangst.
8. Retourzendingen zonder retour nummer worden niet in behandeling genomen.
9. Samples c.q. passeries gelieve binnen 8 werkdagen te retourneren, ongewassen, netje opgevouwen en in de originele verpakking. Na 8 dagen kan er niet meer gecrediteerd worden. Goederen die niet in voorraad liggen en speciaal besteld zijn, crediteren wij voor 80%.

Je krijgt van ons een berichtje in je eigen account of de retouraanvraag is goedgekeurd. In dit mailtje staat dat je kunt inloggen in je eigen account. Daar vind je online het retour formulier met retournummer. Deze kunt u uitprinten en op de gesloten doos of zak plakken. Of je krijgt een bericht van ons per email of de retouraanvraag is goedgekeurd is. In dit mailtje staat hoe je verder moet handelen.
 
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. 
Indien je wilt ruilen wordt het geruilde product kosteloos naar je verzonden. Je betaalt wel zelf de retourkosten bij het postkantoor. Als het een foutieve levering vanuit de Bonnet is omdat de maat en/of artikel niet klopt dan zijn de retourkosten voor rekening van de Bonnet.
 
Verwerking retour en terugbetaling
De Bonnet zal uiterlijk binnen 8 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is en uw retouraanvraag geldig is bevonden, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten,
 
rechtstreeks op je bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is of zelf overgeschreven), of opdracht geven aan de creditcardmaatschappij om het bedrag bij te schrijven. Vanaf het moment dat De Bonnet het aankoopbedrag terugstort moet er rekening worden gehouden met 2 à 3 dagen verwerkingstijd via het betalingssysteem Multisafepay.
 
Heeft u onverhoopt toch vragen, dan kunt u deze stellen via service@debonnet.nl, natuurlijk kunt u ons ook telefonisch bereiken op 076-5991999.
 
Met vriendelijke groet,
Team De Bonnet Beroepskleding  
 
De Bonnet Beroepskleding
Takkebijsters 8a
4817 BL Breda
Nederland